Sürücülere eğitim şikâyetleri azalttı

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi, Kocaeli’de görev yapan toplu taşıma, servis araçları ve ticari taksi sürücülerine 2 yılda bir düzenli olarak eğitim veriyor. 2006 yılından bu ya süren eğitimlerde ileri ve ekonomik sürüş teknikleri, ilkyardım, halkla ilişkiler, zor insanlarla başa çıkma ve öfke ve stres yönetimi bilgileri aktarılıyor. Eğitimler sonunda şikâyetlerin son 3 yılda Kocaeli genelinde % 44 azaldığı gözlemlendi

İLKYARDIM, ÖFKE VE STRES YÖNETİMİ

İzmit Fuar İçi Sivil Toplum Merkezi Eğitim Salonu ve Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Gebze Hizmet Binası Eğitim Salonları’nda uzman eğiticiler tarafından hazırlanan eğitim programında; halkla ilişkiler, zor insanlarla başa çıkma, öfke ve stres yönetimi, kendini ifade etme, güzel konuşma ve diksiyon, İngilizce, ilkyardım ve çevre bilgisi,yolcu, sürücü ilişkileri ve davranışları,taşıt bakımı ve işletme bilgisi, ileri ve ekonomik sürüş teknikleri, trafik mevzuatı, ulaşım plan ve projeleri, toplu taşıma araçları çalışma yönetmeliği eğitimleri veriliyor.

10756 SÜRÜCÜYE EĞİTİM VERİLDİ

Ulaşım Dairesi Başkanlığı Kara Ulaşım Şube Müdürlüğü Denetim Eğitim Birimi tarafından yapılan çalışmalar neticesinde bugüne kadar 5685 toplu taşıma sürücüsü, 4247 servis aracı sürücüsü ve 824 ticari taksi sürücüsü olmak üzere toplamda 10756 sürücü personel eğitim programına katıldı. Zorunlu olan bu eğitim programına katılan ve sınavda başarılı olan her sürücü personele çalıştığı branşa göre akıllı şoför kartları veriliyor. Eğitim programına katılmayan ve şoför kartı olmadan çalıştığı tespit edilen sürücülere ise cezai işlemler uygulanıyor ve çalışma izni verilmiyor.

ŞİKAYETLER % 44 AZALDI

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi tarafından periyodik olarak düzenlenen ve uzman eğiticilerin katılımı ile uygulanan eğitimler sonucunda; sürücülerin mesleki ve kişisel anlamda gelişimi, yolcularla sağlıklı iletişimin sağlanması, işini severek yapması, hizmet kalitesinin arttırılarak yolcu memnuniyetinin sağlanması ve denetimlerde rastlanan hataların asgari düzeye indirilmesi hedeflenirken sürücü kaynaklı şikâyetlerin son 3 yılda Kocaeli genelinde % 44 azaldığı gözlemlendi. Eğitim programına katılan sürücüler de eğitim programının faydalarını çalışma alanında gördüklerini, eğitim uygulamasından memnun kaldıklarını ifade ediyor.